Често Задавани Въпроси - За гаранцията

Пълното гаранционно обслужване за електронните цигари и техните части получавате само когато закупите комплект придружен от гаранционна карта с печат на Онлайн Трейдинг ООД. Отделните части на електронните цигари са консумативи и подлежат на рекламация само в случай че покажат дефект веднага след закупуването. При подобен случай не се колебайте да се свържете с еипа ни за да потърсите помощ.

Батериите са от частите които подлежат на износване след определен брой цикли на зареждане и разреждане и в този смисъл е добре да знаете, че нормалното износване не счита за фабричен дефект и не подлежи на гаранционно обслужване.

Гаранцията от 1 година се издава за всички компоненти! Тя се отнася за дефекти възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка в процеса на изработка или некачествени материали и компоненти. Всички такива дефекти се отстраняват безплатно след като продуктът се достави в сервиза ни.

Въпреки че акумулаторните батерии имат определен живот в цикли зареждане/разреждане и са консуматив, Онлайн Трейдинг ООД предлага пълна едногодишна гаранция и за тях, независимо от модела електронна цигара.

Гаранцията важи за всички части, включени в комплекта. Зарядното устройство влиза в това число и със сигурност подлежи на гаранционно обслужване и подмяна, срещу представена гаранционна карта.

Всички модели електронни цигари и пури се ремонтират или подменят в същия ден, в който постъпят в сервизната ни база и веднага се изпращат обратно към нашите клиенти. Обикновено транспортирането от сервиза до клиента отнема един работен ден, ако е пратката е към адрес в областен град или два работни дни за останалите дестинации в страната.

В много редки случаи е възможно забавяне, поради изчерпана наличност на резервни части или когато се касае за тестване капацитет на батерии.

За да избегнете честите повреди при китайските електронни цигари Ви препоръчваме да ползвате новата електронна цигара Intellicig Evolution, произведена под строг качествен контрол във Великобритания.

Потърсете гаранционно обслужване от търговеца, от който сте закупили електронната пура. Използвайте координатите, посочени в гаранционната си карта.

Гаранцията от 1 година се издава за всички компоненти! Тя се отнася за дефекти възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка в процеса на изработка или некачествени материали и компоненти. Всички такива дефекти се отстраняват безплатно след като продуктът се достави в сервиза ни.
Благодарение на стриктния качествен контрол, който прилагат английските ни колеги на място при производителя в Китай, тези дефекти са сведени до минимум (под 2%). Така че при Intellicig Evolution значително по-рядко и по случайност ще възниква нуждата от гаранционно обслужване в сравнение с предлаганите до момента ел. цигари на българския пазар.

Това, че атомизиращото устройство е консуматив определя неговото нормално износване (живот) при нормална експлоатация (3-6 месеца или около 12000 всмуквания), също така и препоръчителната му подмяна през същия определен период време ( дори и в случаите, когато продължава да функционира). Нормалното износване не се счита за фабричен дефект и не подлежи на гаранционно обслужване.

Гаранцията която издаваме е допълнение и не ограничава правата на потребителя съобразно Българското законодателство и ЗЗП.

Моля свържете се с екипа на www.e-cig.bg чрез контакт формата http://e-cig.bg/contact или на телефон 088 20 30 651, 02/488 19 30, за да преценим как можем да Ви помогнем. Най-доброто решение за Вас е да опитате с новия модел Intellicig Evolution, при който дефектите за под 2%, срещу 20% за китайските модели, особено при дамската електронна цигара и електронната пура.

Гаранционното обслужване, предлагано от www.e-cig.bg включва възможност за транспортиране на частите чрез куриер, така че да не напускате комфорта на своя офис или дом.

Възможно е закупуването на всяка отделна част от всички модели електронни цигари - изпарителна камера, батерия, зарядно устройство и пр. В момента работим за допълването на своя каталог с резервни части и аксесоари.

Предлагаме на клиентите, закупили цигарата от нас, пълно гаранционно обслужване в срок от 1 година след датата на покупката. В случай на дефект изпратете ни гаранцията, кратка бележка с описание на проблема и цигарата (или само неработещата част от нея) и ние ще я заменим с нова в най-кратък срок.