Често Задавани Въпроси

Това е база данни с въпросите, които сме получавали от наши клиенти и посетители на сайта. Ако не намирате отговор на Вашия въпрос тук, моля задайте го и ние ще го добавим.

Това са въпроси от общ характер, чиито отговори биха били полезни за повечето хора интересуващи се от продукта електронна цигара. Ако имате въпрос свързан с конкретна поръчка или запитване, което не искате да публикуваме тук - моля използвайте Контакт формата.

Въпрос: Какъв е състава на течността в пълнителите? За никотин - ясно, питам ви, поради зачестилите твърдения, че тази течност в състава си има и вредни химични съединения, които по мое мнение едва ли са повече и по-вредни от тези в истинските цигари, но нека бъде ясно, ще е полезно да се знае.
Отговор:

Използваните за производство на никотиновия разтвор Intellicig суровивни са с чистота мин 99.10%. Течността е произведена изцяло във Великобритания. Производството отговаря напълно на стандартите ISO 9002, ISO 14000, CE. Съставките на разтвора са точно три:

  • Глицерол (глицерин) с чистота 99.10% - наличен в човешкото тяло по естествен път като част от обмяната на веществата, т.е. нетоксичен. Използван с десетилетия в хранителната и фармацевтичната промишеност.
  • Eтил малтол с чистота 99.15% - ароматен агент използван от десетилетия, с мирис на карамелизирана захар и плодове. Доказано нетоксичен.
  • Никотин с чистота 99.82%. Неканцерогенен алкалоид. Токсичен в големи концентрации. Летална доза при възрастен човек 0.5-1.0 мг за килограм телесно тегло.

В пълнителите с ментов вкус е добавен ментол, също нетоксичен. Течността не съдържа диетилен гликол и нитрозамин, нито консерванти.

Можете да видите лабораторния анализ на никотиновата течност Intellicig ECOPure като прикачен файл към самия продукт или директно от този линк: http://www.e-cig.bg/files/e-cig/intellicig-ecopure-e-liquid-lab-report.pdf
 
Ето и 20 от хилядите токсични и канцерогенни вещества, които пушачите на тютюн поглъщат, палейки цигара:

  1. Ацетон: основна съставка на лакочистители и разтворители.
  2. Амоняк: съдържа се в препаратите за почистване на домакинството. Спомага за по-ефективното усвояване на никотина в цигарения дим, като по този начин влошава пристрастяването.
  3. Арсен: позната от хилядолетия отрова
  4. Бензопирин: един от най-агресивните канцерогени, познати на човечеството. Среща се в изкопаемите горива, катрана, тютюневите цигари.
  5. Бензен (да не се бърка с бензин): канцероген от първа категория, причинител на левкемия и други анемии
  6. Бутан: запалим компонент на бензина и газта в домакинствата
  7. Въглероден оксид: безцветен газ без миризма. Кръвна отрова, силно възпрепятстваща усвояването на кислорода.
  8. Кадмий: ползва се за производство на батерии и бои. Канцероген първа категория. Уврежда черния дроб, бъбреците и мозъка. Натрупва се в тялото с години.
  9. Формалдехид: Използва се за съхранение на биологична тъкан. Причинител на рак, уврежда дробовете, кожата и други тъкани с които влезе в допир.
  10. Водороден цианид: Безцветен отровен газ. Краткотрайно излагане може да причини главоболие, световъртеж, гадене и повръщане.
  11. Олово: От групата на тежките метали. Възпрепятства мозъчното развитие, уврежда нервната система и бъбреците. Физиологичните особености на подрастващите водят до много голяма уязвимост поради лесната абсорбция на оловото в техните тела. Това може да причини забавено умствено и физическо развитие.
  12. Метопрен: Препарат против бълхи при домашните ни любимци.
  13. Живак: тежък метал, поразяващ централната нервна система. Причинява тремор, загупа на памет, бъбречна недостатъчност.
  14. Никел: тежък метал, поразяващ централната нервна система. Предразполага към инфекции на дихателната система.
  15. Азотен оксид: Високите му концентрации и постоянното излагане на неговото въздействие водят до белодробна недостатъчност. 
  16. Фенол: Съставка на дезинфектанти и пластмаси. При контакт с кожата, очите или лигавиците предизвиква възпаления.
  17. Полоний: Тежък радиоактивен метал, който тютюневите растения натрупват в листата си. Смята се за основен причинител на раковите заболявания у пушачите.
  18. Стирен: употребява се в изолационните материали. Причинява главоболие, умора, отпадналост, депресия.
  19. Толуен: Потиска централната нервна дейност. Причинява загуба на координация, тремор, церебрална атрофия, нистагъм, уврежда речта, зрението и слуха.
  20. Терпентин: Токсичен химикал, използван за разтворител на маслени бои.
Въпрос: ПОЛЗВАМ ЕЛЕКТРОННА ЦИГАРА ОТ 3 ДНИ , НО ЗАПОЧНА ДА МЕ БОЛИ ГЪРЛОТО. ВЪЗМОЖНО ЛИ Е ДА Е ОТ ЦИГАРАТА ? ТОВА НОРМАЛНО ЛИ Е ?
Отговор:

Възможно е болката в гърлото да се появи по съвсем друга причина ( например настинка ), но по случайност да се появи в момента, в който започвате употребата на електронни цигари. Обикновено ефектът е тъкмо обратния - хората усещат подобряване на общото си здравословно състояние, и ние сме получавали нееднократно информация за това - наши клиенти споделят, че електронните цигари имат само положителен ефект.

Въпрос: Колко дълго мога да пуша е-циг? Питам за време ,защото ми хареса и не искам да спирам,1,2,3 год. или е опасно?
Отговор:

Няма строги ограничения за това колко време можете да пушите електронна цигара. Тя е много по-безевредна алтернатива поради това, че не съдъжа стотиците отровни и канцерогенни съставки на обкновените, но също така не може да се каже, че е полезна. В пълнителите за електронните цигари макар и в много ниска концентрация ( далеч от опасната) се съдържа никотин - ортровен, неканцерогенен алкалоид, който е токсичен в големи дози.
В този смисъл можете да ползвате електронната алтернатива неограничено време, но Ви съветваме по възможност постепенно да намалявате никотиновото съдържание и честотата на употреба и да се стремите към окончателното отказване, колкото и далече за Вас да е то във времето.  

Въпрос: Колко течност може да бъде "изпушена" и от кой момент /ако има такъв/ би могло да се каже, че е опасна?
Отговор:

Ако ползвате едно шишенце никотинова течност Intellicig ECOPure за поне 8-10 дни то това е напълно нормално, ако сте пушили по кутия, кутия и половина обикновени цигари преди да преминете на електронни цигари. Летална доза никотин може да бъде между 40 и 60 милиграма при възрастен човек и доста по-малко - при деца - 0.5-1.0 милиграма на килограм телесно тегло, но съдържанието на шишенцата е доста по-малко и може да навреди само при директно поглъщане. Като се има предвид, че усвояването на никотина от парата на електронните цигари (а и при обикновените) е далеч от 100% и това, че организмът на пушач/непушач разгражда никотинът от една цигата за 0,8-1,3 часа, негативен ефект при ползване на Intellicig Ecopure може да настъпи само при поглъщане на голямо количество разтвор, ето защо винаги предупреждаваме той да се пази на място, недостъпно за деца. В този смисъл случайното попадане на една-две капчици течност от пълнителите в устната кухина не е опасно, а само неприятно, но ако по някаква причина погълнете повече течност от шишенцето, потърсете лекарска помощ и покажете флакона на лекарите

Също така предпазните механизми на батерията на Intellicig Evolution предотвратяват подобна случайна или умишлена злоупотреба чрез "пушене", прекъсвайки захранването при постоянно и продължително дърлане от цигарата.

Източник: http://en.wikipedia.org/wiki/Nicotine#Toxicology

Въпрос: Опасно ли е попадане на никотинова течност върху устната лигавица или кожата? Какви рискове крие досега на течността с кожата и наистина ли е достатъчно измиване с вода?
Отговор:

Никотинът прониква през кожата и се абсорбира от организма ( чували сте за никотиновите лепенки, а някои от вас може и да са ползвали ). Абсорбцията е повишена в областта на лицето, устата и лигавиците и по-слаба по крайниците и пръстите на ръцете, където кожата е по-груба. По този начин е възможно (но малко вероятно) да поемете в тялото си повече никотин отколкото сте привикнали и да наблюдавате същите ефекти които може би сте изпитвали, ако се е случвало да сте изпушили в един ден 2-3 пъти повече обикновени цигари. Въпреки това, за да се стигне до нежелани ефекти, трябва умишлено да се излагате на досег с никотиновия разтвор - инцидентните капчици, попаднали в устната кухина или върху кожата не могат да Ви навредят, ако изплакнете обилно с вода.
Макар и в много ниска концентрация никотинът е отровно психотропно вещество, чието поемане трябва да се стремите да намалявате и в никакъв случай да не предозирате. При попадане на капчици в устата или по кожата своевременното отмиване с вода е напълно достатъчно за избягване на този токсичен ефект, тъй като никотиновата течност се разтваря във вода и се отмива.
Предупреждения и предпазни мерки: Никотиновата течност в никакъв случай не бива да се поглъща. При поглъщане незабавно потърсете потърсете медицинска помощ и покажете етикета. Никотиновата течност нанася дълготрайна вреда на водни среди. Съхранявайте на сигурно място ДАЛЕЧ ОТ ДЕЦА.

Въпрос: Отразяват ли се електронните цигари на цвета на зъбите, както това се случва при обикновените цигари?
Отговор:

При електронната цигара няма подобна опасност, тъй като никотиновата течност не съдържа никакви катрани, нито вещества подобни по структура или цвят. Потъмняването на зъбите при традиционното тютюнопушене има и то се случва поради отлагане на катраните от цигарения дим върху зъбния емайл.

Въпрос: При продължителна и интензивна употреба на Intellicig Evolution забелязвам промяна в миризмата на дъха. Усеща се миризма на алкохол това означава ли че при проверка с дрегер веднага след употреба на вашия продукт е възможно отчитане на повишено съдържание на алкохол ?
Отговор:

Избягвайте подобна интензивна употреба. Промяната в аромата на никотиновата пара означава, че нагревателя работи при много висока температура и е възможно да се повреди, ако често се подлага на такава експлоатация. Добре е самият пушач да се въздържа от толкова пушене и да спазва инструкциите за употреба - не повече от 15-20 поредни дръпвания, с малки паузи, както се пуши обикновена цигара. Относно дрегера - няма повод за притеснение, тъй като алкохол в пълнителите няма и не може да се появи, ако не бъде умишлено добавен там.

Въпрос: Вредят ли електронните цигари на бременните и кърмещи жени?
Отговор:

Този въпрос вече е задаван, можете да видите отговорът му тук.

Въпрос: Ползвам електронната цигара от около 2 дни. Нормално ли е да се появи кашлица когато започна да пуша електронната цигара защото докато пушех нормалните цигари не съм имал такъв проблем.
Отговор:

Възможно е кашлицата да се появи по съвсем друга причина, но по случайност да се появи в момента, в който започвате употребата на електронни цигари. Обикновено ефектът е тъкмо обратния - хората усещат подобряване на общото си здравословно състояние, и ние сме получавали нееднократно информация за това - наши клиенти споделят, че електронните цигари имат само положителен ефект.

Въпрос: Малолетен съм, а искам да си поръчам електронната мини цигара, защото за съжаление вече имам навик към тютюнопушенето. При доставката ще мога ли да я взема без родител или е задължително да се подпише пълнолетен?
Отговор:

Електронните цигари, или по-скоро техните пълнители, не са подходящ продукт за лица под 18 години. Макар да не е забранено със закон, Онланйн трейдинг ООД не продава този продукт на непълнолетни лица. Така или иначе вероятно Вашият проблем не е свързан с никотина, колкото с механичния навик да пушите и да държите цигара.

Въпрос: Обикновено след отказване на цигарите се увеличава теглото на човек с от 5 - 10 кг. При отказване на цигарите с електронната цигара, получава ли се същия ефект?
Отговор:

Имаме позитивни отговори от клиенти, които споделят, че подобно увеличаване на теглото при тях не се е случило. Въпреки това, доколкото теглото на отказалия се се увеличава заради липсата на постоянните вредни вещества, които човек приема чрез тютюневоя дим, може да се очаква подобен ефект и при преминаване от обикновени към електронни цигари. Този ефект е строго индивидуален и зависи от начина на живот, така че не може да се даде гаранция нито за запазване нито за увеличаване на теглото.

Въпрос: Има ли официално становище от българските лекари, че употребата на електронни цигари е безвредна? Притежават ли електронните цигари сертификат по БДС или ЕС че са безвредни - аз си купих такава електронна цигара и отказах пушенето, но ме е страх да не се окаже че електронната цигара също е опасна.
Отговор:

Нашите електронни цигари разполагат със следните сертификати: Протокол 168/03-06-2008г. за микробиологично изследване от Министерството на здравеопазването - НЦООЗ. CE и ROHS сертификати за съвместимост и качество, множество цертификати за чистота на използваните суровини, сертификат за никотиново съдържание и липса на тежки метали, от производителя, както и липса на патогенни организми. В нито едно от тези изследвания не са установени нередности.
На 22.07.2009 Американската Food and Drug Administration излезе със становище, че електронните цигари съдържат канцерогенни съставки. Изледването е направено върху 18 никотинови пълнителя на 2 марки електронни цигари, като само в 1 пълнител от 18-те е открито под 1% съдържание на diethylene glycol (DEG). В този доклад електронните цигари не са сравнени с обикновените цигари, когато е изразено мнението, че те може би са опасни. За всички е ясно, че най-здравословно е да не се пуши изобщо, както е ясно, че ако даден производител на спазва производствените норми, това не означава, че всички останали производители ги нарушават.

Въпрос: Aко съдържанието на никотин в пълнителя в електронната цигара е нулево пак ли не може да се употребява от кърмещи жени и ако е така защо?
Отговор:

Електронните цигари не са продукт, препоръчан за бременни и кърмещи жени, дори ако се ползват пълнители без никотин. Причината е в хранителните добавки, т.е. есенциите, които се сдържат в разтвора в минимални количества. Макар този разтвор да не съдържа вредни за тялото съставки, за това деликатно положение е добре да се въздържате от употребата дори и на електронни цигари.

Въпрос: Мога ли да заместя обикновените цигари с електронна без да искам да спра с пушенето? Вредно ли е да употребявам дълго време вашият продукт, още повече сега почти не ми се пушат обикновени цигари.
Отговор:

Ако в момента не Ви се пушат обикновени цигари, не е необходимо да опитвате да ги спирате с електронната цигара. Нейната употреба е безвредна, но при положение, че не изпитвате нужда да пушите, по-разумно е да се откажете окончателно от пушенето точно в този момент. Ако въпреки това желаете да използвате електронна цигара, ние сме насреща за повече информация.

Въпрос: Наистина ли пушенето на електронната цигара е по-малко вредно за здравето в сравнение с употребата на истински цигари?
Отговор:

Да. Димът от обикновената цигара, който пушачът поема с всяко всмукване, съдържа хиляди токсични вещества, продукти на непълното изгаряне на тютюна, като например въглеродният оксид (CO, Carbon Monoxide), който е силна кръвна отрова. Освен това, някои изследвания сочат като основен канцерогенен фактор това, че тютюневите растения натрупват в себе си радиоактивен изотоп на полония, който в последствие може да причини ракови заболявания. За катрана и някои от останалите вещества тази канцерогенност е доказана категорично още преди години. При електронната цигара няма тютюн, горене не протича и следователно пушачът не поглъща нито едно от тези хиляди опасни вещества, които увреждат здравето на употребяващите 'стандартни' цигари.

Въпрос: Цигарата ми не се побира в определеното за нея място в табакерата. Какво мога да направя.
Отговор:

Табакаерите, които предлагаме са подходящи само за електронните цигари Intellicig Evolution.
Отворите в подложката на табакерата са направени стегнати за да задържат поставените в тях части/пълнители. Първите няколко пъти поставянето на цигарата в табакерата е възможно да изсиква малко повече старание и съвсем лек напън докато подложката улегне добре.
Ако поради някаква прична поставането на цигарата в табакерата е абсолютно невъзможно то вероятно става дума за фабричен дефект и ще се наложи да ни я върнете и евентуално да я подменим с нова. 

Въпрос: Имам електронна пура, но нещо и стана. При напълно заредена батерия, като дръпна отпред, лампичката светва за миг и съответно не може да нагрее течноста и да произведе пара. Ще съм ви благодарен, ако можете да помогнете.
Отговор:

Свържете се с нашия сервиз или донесете пурата, за да уточним проблема, тъй като може да има много причини за това.
Телефон 088/4659176 , адрес: София, бул. Цар Борис III №93-95, вътрешен двор, офис Онлайн Трейдинг ООД, работно време 10:00-18:00 в делнични дни.

Въпрос: Защо пълнителите не са запечатани, както комплектите?
Отговор:

По-големите комплекти Intellicig Evolution ( от Разширен нагоре) са запечатани със защитни холограмни стикери, които се разрушават или оставят следи при отваряне/премахване. Това се прави главно за нуждите на по-големите магазини, където стоките са разположени далеч от погледа на служителите. Тези лепенки предотвратяват отварянето на коплектите от недобросъвестни клиенти, изваждането на части или консумативи от тях и като цяло служат за допълнителна сигурност на клиента, че комплекта е пълен, не е отварян, не е ползван и т.н.

Що се отнася за по-малките комплекти и пълнителите: До момента не са констатирани каквито и да е  нарушения, посегателства, измами, фалшификати и др. които да налагат тяхната допълнителна защита и за това те се предлагат без защитни лепенки. При първи сигнали за някаква нередност с пълнителите и дори само при наличие на предпоставки за това, гарантираме ще бъдат взети незабавни мерки за допълнителната им защита.

Въпрос: Къде мога да намеря сертификат за качество на Вашите електронни цигари
Отговор:

Декларацията за съвместимост по CE стандарта, може да намерите като файл за изтегляне на продуктовата страница на Intellicig Evolution или директно от този линк : http://e-cig.bg/sites/default/modules/pubdlcnt/pubdlcnt.php?file=http://e-cig.bg/files/e-cig/Intellicig-CE.pdf&nid=132

Въпрос: здравейте, ползвам ел.циг Интелициг от 1 ден (с нов пълнител) но при всмукване колкото и слабо да е то усещам течноста от пълнителя което е меко казано доста неприятно. изчетох всичко написано тук за това как трябва да се държи и да се всмуква и въпреки че правя всичко правилно течноста продължава да излиза без значение от силата на всмукване. може ли това да се коригира от мен или трябва да се занесе до сервиза ви.
Отговор:

Засмукването на течност от пълнителя не представлява повреда на продукта или фабричен дефект и то не може да бъде отстранено в сервиза ни.
За да предотвратите засмукването на капчици течност от пълнителя е необходимо:
- Когато сложите на цигарата си чисто нов фабрично зареден пълнител да направите първите 10-20 всмуквания по-слабо. Пълнителите са доста добре напоени с течност и при по-силно всмукване от цигарата въздушната струя увлича със себе си  капчици течност, които излизат в предната част. След като разходвате малака част от течността на новия пълнител а друга се поеме от изпарителната камера вече може да си позволуте и по-силно всмукване ( ако така предпочитате), но по принцип то не е необходимо, защото това единствено води до разреждане на парата с повече от околния въздух т.е. става по-разредена.
- Докато не ползвате цигарата си по възможност я съхранявайте във вертикално положение с пълнителя нагоре. Това е препоръка, а не изискване, защото то не виниги може да се спазва, но когато имате възможност е добре да го правите. 
- Вибрации, сътресения (изпускане) или висока околна тепретатура ( излагане на пряка слънчева светлина или в близост до отоплителен уред) понякога също могат да бъдат фактор и да доведат до попадане на капчици течност в каналчетата за въздух на електронната цигара.
 Ако навиците Ви на пушене са такива, че не можете или се затруднявате да спазвате тези условия единсвеното решение, което можем да предложим е да зареждате собственоръчно пълнителите си с по-малко количество течност, като по този начин ще намалите до минимум веротността за разтичане и засмукване. Зареждането на пълнителя с по-малко течност няма да се отрази на вкуса и концентрацията на никотин, а само и единствено на времето за което ще бъде разходван.  Пълнителите на всички електронни цигари могат да бъдат зареждани до една седмица от отварянето им с течнността  Intellicig EcoPure.
Във Вашия случай (ползвате цигарата само от 1 ден) предполагаме, че просто не свикнали с нея достатъчно за да може да получите максимум удовлетворение. Електронната цигара е продукт много различен, като принцип на действие от обикновените цигари. Наблюденията ни показват, че са необходими поне 2-3 дни употреба за да може човек да свикне изцяло с него. 
 
 
 

Въпрос: Свистене при всмукване от intellicig evoiution стандартен вариант-нов комплект. Нормално ли е това?
Отговор:

Свистенето е характерно за електронните цигари и се дължи на завихряне на въздуха, при преминаване през тесни отвори през цялата цигара при всмукване. При едни модели то е по-силно изразено, а при други по-слабо, в зависимост от модела, размера на самата цигара и съответно размера и формата на отворите през които влиза и преминава въздуха.
Свистенето не е фабричен дефект или повреда. То може да бъде контролирано само и единствено чрез по-слабо всмукване от цигарата. Освен това колкото по-слабо (но достатъчно за да се задейства тя)  всмуквате от цигарата си, толкова по-плътен и наситен пушек (пара) ще произвежда тя. По-силното всмукване само разрежда парата с повече от околния въздух.
Наблюденията ни също показват, че с течение на времето  и ползването свистенето постепенно намалява и дори изчезва напълно. Това се дължи предмино на замърсявания и налепи от прах, мъх от дрехи и др. по вътрешните части, които от една страна намаляват притока на въздух, а от друга обират този характерен шум.  Не ви съветваме обаче да замърсявате умишлено цигарата си! Това може да доведе до сериозни повреди, които не се отстраняват безплатно!

Въпрос: Оригинални ли са продуктите ви?
Отговор:

Предлагаме продукти само чрез директен внос от техните производители и в този смисъл те са оригинални. Има множество производители на китайските модели, а продуктите Intellicig се доставят от Великобритания, директно от Интелициг.

Въпрос: Кое е по-икономично от пълнителите и никотиновите капки?
Отговор:

Ползването на никотинова течност определено излиза много по-изгодно отколкото само нови пълнители. В повечето случаи с нея можете да намалите разходите за консумативи наполовина, но не збаравяйте, че пълнителите трябва да се подменят с нови до една седмица от отварянето им за да предотвратите развитието на микроорганизми в тях.

Въпрос: Разширеният комплект става ли за двама души?
Отговор:

Разширеният комплект не е подходящ избор за двама души, тъй като не може да бъде разделен до получаването на две функциониращи цигари. Причината е, че камерата (атомизиращото устройство) е само 1 бр. Този комплект е подходящ за хора, които пушат повече и само една батерия не би била достатъчна за цял ден. Те ползват резервната докато другата се зарежда. Друго преимущество е адаптерът за 220V, който влиза в употреба на хората, които нямат постоянен достъп до компютър или друг USB порт за зареждане на батериите.
Единственият комплект, който би могъл да се раздели и ползва от двама души и да излезе на по-добра цена отколкото да се закупят два отделни комплекта е най-големият "Мега-пак". Но имайте предвид, че дори и той не може да бъде поделен на две равни части, защото адаптера за 220V е само един.
Също така обърнете внимание, че всяка една част или консуматив на електронните цигари Intellicig Evolution се предлага и може да бъде закупена отделно от комплектите.

Въпрос: Забелязвам, че на места където има силен шум, или музика /дискотеки, барове/ цигарата започва да свети и да се нагрява сама, и при опит да я ползвам не сработва. Дори когато разделя атомизатора от батерията при сглобяване цигарата отново не сработва. Възможно ли е звуковите вибрации да наподобяват движение на въздуха и да "объркват" датчика на батерията като я карат да сработва напразно? Ако това ви е известно има ли начин в среда със силна музика да се направи нещо, което да осигури нормална работа на цигарата?
Отговор:

Датчиците за улавяне движението на въздуха в електронните цигари са много чувствителни и понякога (но не винаги) реагират и на вибрации. Това може да се забележи и когато батерията се активира сама при почукване или ритмично разклащане.
Не са провеждани точни изследвания за това при какви условия (звуково налягане - dB и честота на звука - Hz) датчиците на цигарите отказват да функционират или се самозадействат, но е факт, че при много силна музика богата на звуци в ниските честоти електронните цигари не функционират нормално заради вибрациите.
Единственото решение на този проблем е използването на специални батерии при които датчикът е заместен с механичен прекъсвач (бутон) за активиране на цигарата. Използването на такава батерия обаче води до известно неудобство, защото при всяко всмукване от цигарата пушачът трябва да натиска бутонът и след това да го отпуска.
Поради изключително ниският интерес към подобни аксесоари разполагаме само с ограничен брой такива батерии и само за моделите "Дамска"  и  "Мини".  Цената им е 35.00 лв (колкото на стандартните батерии) и можете да ги поръчате само на нашите телефони 02/4881930, 088/2030651.

Въпрос: Закупих си две батерии за Intellicig Evolution, но при едната са необходими повече усилия за да се задейства. В случай, че се нуждае от почистване, по какъв начин става то?
Отговор:

Симптомите, които описвате говорят за проблем с датчика активиращ батерията при всмукване или лош контакт между батерията и камерата. Възможно е това да е причинено от замърсяване с прах или от други твърди частици попаднали в цигарата, като не е изключено и да е фабричен дефект. За съжаление не можем да извършим диагностика от разстояние.
Действията, които бихте могли да предприемете и сами са:

  • Продухване на батерията със сгъстен въздух или с почистващ спрей за прах с газ под налягане.
  • Почистване на контактните клеми с памучен тампон съвсем леко напоен със етилов спирт.

Ако посочените действия не дадат нужния резултат, моля предявете рекламация към сервиза ни.

Въпрос: В допълнителните инструкции за зареждане на батерията пише, че индикаторът на зарядното устройство трябва да свети в плътен зелен цвят когато е заредена батерията напълно, но при мен продължава да премигва през няколко сек. ту в плътно зелено ту в плътно червено. Нормално ли е това и как да съм сигурен че батерията е напълно заредена.
Отговор:

Открихме малък пропуск при съставянето на допълнителните инструкции за експресното USB зарядно устройство, за което моля да ни извините и благодарим, че ни сигнализирахте:
И двете индикации "Плътно зелено" и "Премигва бавно" означават, че батерията е заредена. За Ваше успокоение можете да обърнете внимание на етикета на зарядното си и ще видите текста " Fully Charged: Indicator flash slowly", което означава "Напълно заредена: индикатора премигва бавно"
След зареждане за не по-малко от 3 часа, можете да свалите батерията от зарядното и да я ползвате спокойно.

Въпрос: Когато се закупи нова батерия, има ли в нея заряд, който трябва да се изразходи преди да бъде включена към зарядното устройство?
Отговор:

Да! Батериите на електронните цигари се предлагат с фабричен заряд. Тяхното въвеждане в експлоатация е същото, както при батериите за мобилни телефони, а именно:
Изтощавате фабричния заряд на батерията, след което правите първото зареждане по-продължително (минимум 6 часа или ако е посочено друго в инструкциите за употреба).
Имайте предвид, че фабричния заряд на Вашата батерия е далеч от пълния капацитет и е твърде вероятно той да бъде изразходван доста бързо. В този смисъл - когато извадите цигарата си от опаковката за пръв път можете да започнете да я ползвате веднага, но за кратко време, след което ще трябва да направите първото зареждане.

Въпрос: Счупих си зарядното на супер-мини цигарата . И не мога да намеря от къде да си го купя във Варна.
Отговор:

Можете да поръчате зарадното у-во само на нашите телефони 02/4881930, 088/2030651 . Зрядните за този модел имат различия в партидите и не са взаимозаменяеми. Необходимо е по телефон да уточните с колегите вида на старато Ви зарадно за да ви бъде изпратено същото. 

Цената на зарядното е 19.99лв с ДДС.

Въпрос: Приблизително каква е разликата в издържливостта (като брой пълнители) на двата модела батерии за "intellicig evolution"?
Отговор:

Разликата в капацитета е малка, (не можем да цитираме точна цифра в mAh). Ако имате комплект със стандартна батерия и тя работи достатъчно време според вашата преценка и интензивност на употреба, можете да опитате и с по-късия, Genie вариант. Ако обаче една стандартна батерия не ви е достатъчна за един ден, по-добре и втората Ви батерия да е от стандартните, защото макар и с малко по-слаб капацитет, по-късата батерия само ще Ви създава неудобство.
 

Въпрос: Батериите за "intellicig evolution",също ли се нуждаят от презареждане приблизително със смяна на пълнителя или издържат по-дълго време (например за два пълнителя)?
Отговор:

Времето, за което ще се изтощи батерията на електронната цигара Intellicig Evolution зависи от интензитета на употреба. При напълно заредена батерия е нормално да се "изпуши" около един пълнител или малко повече. Батерията следва да се ползва докато се разреди напълно, т.е. не е нужно да я зареждате със смяната на всеки пълнител, ако тя все още има заряд и цигарата продължава да работи нормално.

Въпрос: Калъфчетата от 1 лв. за "Intellicig Evolution 2009", които предлагате, са с дължина 120 - 125 mm. Понеже вече е налична новата батерия "Mighty Atom", с която общата дължина на цигарата става 95 mm, по този начин калъфчето става малко неудобно (въздълго). Ще предложите ли скоро и по-къси калъфчета?
Отговор:

Ще се постараем да предложим и по-къси калъфчета, но не можем да се ангажираме със срок за това.

Въпрос: Изхабените и негодни вече батерии и атомизатори могат ли да се връщат за рециклиране? Ако не е възможно, къде е препоръчително да се изхвърлят?
Отговор:

Всякакви негодни електроуреди, електроника и батерии препоръчваме да предавате в депата за предаване на електроника, а не да ги изхвърляте в контейнерите за битови отпадъци. Тези отпадъци съдържат множество токсични вещества и силно замърсяват околната среда. Надяваме се скоро пред домовете ни да се появят специални контейнери за разделно събиране на този вид отпадъци.

Въпрос: Защо за пълнителите на всички други марки ел.цигари пише , че имат съдържание на никотин например високо - 18 мг , а за EVO - 0.9 мг ? Излиза някаква безумна разлика от 17.1 мг . Как следва да се разбира това ?
Отговор:

За целта трябва да се разбира ясно разликaтa в обозначенията на никотиновото съдържание:
- При обикновените цигари никотиновото съдъжание изписано на кутията означава съдържание на всяка една цигара в кутията е в порядъка на 0.1 - 1.1 mg, което трябва да умножи по броя на цигарите в кутията (х20) за да получите колко никотин се съдържа в цялата кутия.....
- При електронните цигари има  друго обознаачение - никотиново съдържание в 1 пълнител, където стойностите обикновено са от порядъка, който цитирате (10-22 mg). Този начин за изписване на никотиновото съдържание е доста объркващ за повечто хора, защото за да се ориентират в това, кои пълнители биха най-близо като съдържание на никотин до цигарите, които са свикнали да пушат трябва да пресмятат : дели се никотиновото съдържание на броя инхалации и се  умножава х10-15.
Изписването на съдържание за 1 пълнител  автоматично поражда въпросите "На колко и какви обикновени цигари се равнява?"
За улеснение на клиентите ни, в сайта тези стойности за преизчислени предварително от нас за да може всеки лесно да направи своя избор на пълнители само с поглед върху старата цигарена кутия и без нужда от калкулатор. А от друга страна сме публикували и приблизителни стойности за броя обикновени цигари, на който се равнява пълнителя при различните модели електронни цигари. Всичко това е за да бъде максимално лесно за аналогия с обикновените цигари.

Въпрос: Защо не се препоръчва използването на електронната цигара по време на шофиране?
Отговор:

Това е препоръка, а не забрана и е с цел да не се разсейват водачите по време на шофиране.
Към момента няма законови разпоредби, които да забраняват употребата на електронни цигари по време на шофиране.

Въпрос: Колко mAh е батерията на електронните цигари и за колко пълнителя стига?
Отговор:

Батериите на електронните цигари са с капацитет около 360 mAh, като тази стойност варира при различните модели в зависимост от размера на самите батерии и например спада почти наполовина при модела "Супер мини".
Батериите на всички електронни цигари са предвидени така, че с една заредена батрия да може да се изпуши около един пълнител или малко повече. Както знаете и пълнителите при различните модели цигари са различни.

Въпрос: Проблем ли е, ако зарядното устройство за електронната цигара е постоянно включено към електрическата мрежа?
Отговор:

Не е проблем ако зарядното устройство за електронните цигари е марка Hama, Sweex или Wanson. За чисто китайските модели без марка - добре е да се изключват, когато не се ползват, за да удължите техния живот.

Въпрос: Може ли да се зарежда батерията на електронните цигари чрез USB на преносим компютър?
Отговор:

Ако в комплекта на Вашата електронна цигара има USB зарядно устройство, то можете да го ползвате на всякакъв тип уреди, които имат стандартен USB изход.
USB (Universal Serial Bus) са стандартизирани портове и можете да използвате всеки свободен такъв, с който разполагате, независимо дали той е на  персоналния компютър, на лаптоп, на автокасетофона, адаптер за автозапaлка или за 220V.
Ако лаптопът е включен към електрическата мрежа няма никакакъв проблем да зареждате батериите на цигарата на него, без никакви особености около това.
Единствено ако ползвате лаптопа си на батерии и имате важни задачи на него ви съветваме да изключвате всички ненужни периферни и вградени устроства, които не се използват в момента  за да си осигурите максимум време работа без външно захранване.

Въпрос: Съвместим ли е атомизатора на вашата дамската електронна цигара с този на дамските елелектронни цигари Volcano? Aко е така мога ли да си го закупя от вас и на каква цена?
Отговор:

Атомизаторите (нагревателните камери) на двата модела електронни цигари са съвместими. Можете да закупите от нас на цена 35лв (към дата 17.06.2009), но Ви съветваме да помислите за новия модел електронна цигара Intellicig Evolution, който е по-качествен, а освен това ако се спрете на него ще получите и една година пълна гаранция на целия комплект, като защита на Вашите пари.

Въпрос: Как да различа на външен вид пълнителите за електронни цигари дали са с високо, средно, ниско или нулево съдържание на никотин?
Отговор:

При електронни цигари с марката Intellicig Evolution® , всяка опаковка е маркирана със стикер, на който е уточнено никотиновото съдържание на български език.

За дамските електронни цигари, мини електронните цигари, супер мини електронните цигари и електронната пура, отново всяка кутийка има лепенка, указваща никотиновото съдържание както следва: High - високо, Medium- средно, Low - ниско и No - нулево.

В зависимост от модела е възможно и на самия пълнител да има лепенка, указваща съдържанието на никотин в пълнителя.

Въпрос: Каква е разликата между различните поколения електронни цигари?
Отговор:

Последно (трето, най-ново) поколение електронни цигари от 2009та година са Intellicig Evolution, при които нагревателната камера е една малка част от цялата цигара, подменя се по-рядко, защото е функционално подобрена. Пълнителите се поставят върху камерата а не вътре в нея. Изработката на този модел е видимо по-качествена като външност и като функционалност. Затова сервизно обслужване се налага изключително рядко, а гаранционния срок покрива всички компоненти за предиод от една година. Размерите са много близки до обикновена цигара (със стандартната батерия) или идентични (със скъсената батерия Intellicig Mighty Atom).
 
Второто (междинно) поколение електронни цигари (предхождащо Intellicig Evolution) е това на мини електронната цигара. При него са подобрени материалите на изработка, сглобката, дизайна и размерите спрямо тези на първото поколение, но все още пълнителите се поставят вътре в нагревателната камера, която е с големи размери. Размерите доближават тези на обикновена цигара, но все пак дори мини модела не е достатъчно малък. Гаранционния срок покрива всички компоненти за предиод от една година.
 
Първите поколения електронни цигари, както всеки нов продукт, имат недостатъците на всеки дебют - големи размери, недостатъчна ефективност, по-некачествена изработка и дизайн. Към тези модели спадат дамската електронна цигара и електронната пура. Те са напълно функционални, но вероятността да се повредят е по-голяма, а размерите им - значително по-големи от тези на обикновените цигари. При тези модели нагревателната камера (изпарител, атомизатор) е едно цяло с корпуса на цигарата. Това прави целия корпус на цигарата консуматив, който трябва да се сменя през най-много няколко месеца и в този смисъл консумативите не се покриват от гаранционен сервиз.

Въпрос: Как да разбера дали съм купила оригинален Intellicig?
Отговор:

Комплектите Intellicig Evolution, доставяни от Онлайн Трейдинг ООД и неговите дистрибутори, са в опаковки с описание на български език от едната страна и на английски - от другата страна. В комплекта ще намерите цветна брошура-упътване, с изображения и текст на български език. Към комплекта търговецът е длъжен да Ви предостави оригинална гаранционна бланка с цветни изображения и отново с описание на гаранционните условия на български език, адресите и телефоните за контакт с нашия сервиз. Всяка оригинална гаранционна бланка задължително носи печат на Онлайн Трейдинг ООД - официален вносител на продукти с марката Intellicig.
Пълнителите и за модела Evolution и никотиновата течност Eco-Pure са в кутийка с оформление, подобно на кутията на самия комплект. Отново описанията на продукта са задължително на български език. Онлайн Трейдинг ООД не доставя комплекти Intellicig и техните пълнители с различни от описаните кутии, чиито снимки можете да видите в нашия каталог.
Продукти във всякакви други опаковки (дори да са идентични, но без българско описание) следва да се приемат като неоригинални консумативи и комплекти и нашият екип не носи отговорност за тяхното гаранционно обслужване, безопасност и качество. Употребата на неоригинални консумативи и части води до отпадане на гаранционното обслужване,  може да застраши Вашето здраве и/или да намали удовлетворението от продукта.

Въпрос: Искам да закупя електронна цигара, но живея в чужбина - възможно ли е?
Отговор:

www.e-cig.bg е интернет магазин, развиващ дейност само на територията на България и в този смисъл не можем да изпратим към Вас желания артикул. Може би на даден етап ще стартираме и международен интернет магазин, но засега се ограничаваме в рамките на българския пазар.

Въпрос: Как мога да проверя за цена и наличност на резервни части, които не са обявени на сайта ви?
Отговор:

Можете да се свържете с на с чрез контакт формата или на телефони 02 / 488-19-30, 088 / 20-30-651

Въпрос: Нормално ли е да се събира течност от пълнителя в отделението за батерията на електронната пура?
Отговор:

Не, това не трябва да се случва с нормално функционираща електронна пура. Вероятно е необходима подмяна на нагревателната камера. Тя е консуматив и може да бъде закупена като отделна част.

Въпрос: Ползвам дамската цигара. Защо пълнителя свършва толкова бързо - 2-3 бр/ден?
Отговор:

На подобен въпрос вече е отговорено, но ще повторим:

Количеството пълнители, които разходвате на ден зависи изцяло от Вас и навиците Ви на пушене.
Ние можем да се ангажираме с отговор по този въпрос до толкова, че да Ви уверим, че съдържанието на продаваните от нас пълнители отговаря напълно на спецификацията за продукта.
Опитайте да намалите интензивността на употребата, като се стремите да не пушите на местата, където преди това не сте посягали към обикновената цигара. Също така правете паузи след 10-15 дръпвания ( което се равнява на приблизително на 1 изпушена цигара)и не се отпускайте да пушите повече.
Борбата с никотиновата зависимост изисква усилия и ограничения. Стремете се постепенно да намалявате приема на никотин в организма си, както чрез ограничаване на употребата и също така чрез намаляване на никотиновото съдържание на пълнителите.

Въпрос: Какъв е матерала на филтърчетата? Какъв алтернативен материал може да се използва вместо него?
Отговор:

Материалът на тампоните в пълнителите за електронните цигари е синтетичен полимер и е подбран така, че да задържа възможно най-малко твърди частици, замърсители и микроорганизми, ако те случайно попаднат в него. Също така е и устойчив на високата температура, която трябва да се достигне, за да може да се изпари никотиновия разтвор.

В никакъв случай не използвайте памук или други подръчни материали и не се опитвайте да подменяте тампоните. Това може да причини вреди на Вас и да повреди електронната цигара.

Употребата на неоригинални материали и консумативи и всякакви опити за отстраняване на повреди от неоторизирани за това лица водят до анулиране на гаранционната поддръжка.

Въпрос: Колко пъти може да се допълва пълнителя и това влияе ли на качеството на тампона вътре и съответно на удоволствието от пушенето?
Отговор:

Редно е пълнителите на електронните цигари да не се ползват повече от около седмица след като са били отворени, от хигиенни съображения. Ако преди да е изминала една седмица от отварянето забележите, че тампотънт в пълнителя се е деформирал (свил се е към вътрешността си) или е променил цвета си (пожълтял или покафенял) също трябва да замените пълнителя с нов. 

Използването на никотиновия разтвор Intellicig ECOPure не влошава качеството на пълнителите и не намалява удовлетворението на пушача.

Въпрос: Горе долу за пълненето на колко пълнители стига шишенце с никотинова течност за електронни цигари?
Отговор:

Един пълнител се запълва с течност от 1 до максимум 4 капки в зависимост от вида и размера му. Приблизителните сметки показват 285 капки, а реалната употреба - поне 2 пъти повече време отколко пълнителите на същатата цена.

Ако се приложи общото правило от фармацевтиката за вещества с неизвестни характеристики, което гласи че "1 капка = 0,07 милилитра" то шишенцето от 20ml се равнява приблизително на 285 капки. За малко по-точно, но пак приблизително изчисление на колко mg (максимално) се равнява 1 капка течност се използва формулата: mg=2πaλ cos α в която от съществено значение са повърхностното напрежение на течността "λ",което за сега е неизвестно, ъгълът на контакт с отвора на капкомера "α" и радиусът на отвора на капкомера "а". Досещате се, че не можем да се ангажираме с точен и категоричен отговор на този въпрос дори и по някакъв начин да разберем повърхностното напрежение на течността. Използването на различен капкомер и положението, в което се държи той са достатъчни променливи, които биха могли да променят драстично стойностите. С информацията по-горе може да се изчисли някаква приблизителна бройка, която не е изключено да бъде далеч от реалната. Ще отправим този въпрос и към производителя и ако получим някаква информация тя ще бъде добавена към описанието на продукта.

Въпрос: Има ли разлика в усещането за "вдишване на дим" между пълнителите с високо и ниско съдържание на никотин? Има такъв поразяващ ефект на прилика с истинска цигара, както е при тези с високо съдържание на никотин? И пак в тази връзка, има ли разлика в усещането между Intellicig и Дамска цигара?
Отговор:

Разлика във усещането има, като то е най-интензивно при високото съдържание. Хората усещат индивидуално тази разлика, но в общия случай нулевото съдържание се определя от пристрастените пушачи като "планински въздух", а вискокото определят като най-близко до истинската цигара. Средното и ниското съдържания са съответно средните стойности на това усещане.

Разликата между пълнителите на дамската електронна цигара и Intellicig е отново субективно и индивидуално понятие, но в общия случай може да се приеме, че и двете са еднакви като интензивност на усещането, ако се сравняват пълнители с еднакво никотиново съдържание.

Въпрос: Защо пълнителите за Дамска електронна цигара са по-скъпи от тези на Intellicig Evolution?
Отговор:

Цената на продукта се определя от много фактори. Основните в случая са големината на пълнителите и техния капацитет, т.е. количеството никотинова течност, която те съдържат. Пълнителите за дамската цигара съдържат повече никотинов разтвор и това определя по-скъпата им цена в най-голяма степен.
Не е изключено скоро да можем да предложим по-ниска цена и за пълнителите за дамската електронна цигара и електронната пура.

Въпрос: Имам зарядно Варта. Мога ли с него да заредя една батерия или винаги трябва да се зареждат по две едновременно?
Отговор:

Ако опитвате да заредите батерия за електронна пура, която на външен вид прилича на стандартните акумулаторни батерии размер ААА, ще повредите батерията, а вероятно и зарядното устройство, тъй като тези батерии не са стандартни не не подлежат на зареждане с други устройства, освен тези в комплекта на пурата.

За въпроси относно характеристиките на продуктите Варта, моля, използвайте сайта на производителя и иинформацията, поместена там.

Въпрос: Какво количество никотин имат различните пълнители? По-изгодно ли е да се ползва никотинова течност?
Отговор:

За китайските модели електронни цигари данните са следните:
Съдържание на никотин в течността на пълнителите според вида им:

Пура DSE 701 - 1.7g
Дамска = DSE 801 1.1g
Мини цигара DSE 901 - 0.6g
Супер мини DSE 102 - 0.3g

Никотинова течност в шишенца от китайските производители не предлагаме, поради липсата на сертификация за този продукт.

Ако ползвате Intellicig ECOPure течността за електронната пура, няма да Ви е по-изгодно. Ако ползвате с останалите модели, ще Ви е по-изгодно като най-ниска цена се получава при мини, супер-мини и Intellicig Evolution.

Въпрос: За колко време се зарежда батерията на Intellicig Evolution и има ли значение зарядното, т.е. кое колко време отнема USB-то на компютър и USB преходника с адаптор за 220V. ?
Отговор:

Времето за пълно зареждане на батерията зависи най-вече от това до каква степен е била изтощена преди това и може да варира от 3 до 8 часа, като се използва Micro USB зарядното включено в комплектите.
Първата версия на microUSB  зарядното устройство (без светодиод за индикация) зарежда батериите за средно 6 часа, а новата, втора версия, със светодиод  - за 3 часа (червена светлина по време на зареждане, бавно премигване в зелено при почти заредена батерия, постоянна зелена светлина при изцяло заредена батерия).
Micro USB Зарядното устройство зарежда батерията при напрежение 4.2V и времето за зареждане е еднакво, независимо дали то включено към компютър или в адаптер за 220V. Единствената разлика, която се наблюдава при зареждането на компютърния порт е следната: Понякога когато батерията Ви е вече заредена и няма консумация на USB порта, компютъра прекъсва захранването към него и светодиодът на батерията, който показва, че заредена изгасва. Така може да пропуснете момента, когато батерията свети постоянно с което показва, че е заредена и да мислите, че все още се зарежда. След зареждане около 6-7 часа и повече на компютърния порт можете да сте сигурни че батерията ви е заредена и готова за ползване дори да не сте видели индикацията.

Въпрос: Батерията за цигара intellicig evolution еднаква ли е с тази за мини електронна цигара
Отговор:

Не, батериите за всеки модел електронни цигари са различни и не са съвместими с батериите за останалите модели.

Въпрос: Ако поръчам от чужбина, доставката на електронната цигара ще бъде ли безплатна?
Отговор:

Безплатната доставка предлагаме само в границите на България. Всички дестинации извън страната можем да изпратим само за сметка на клиента.

Въпрос: По какво за позная, че цигарата Intellicig Evolution, която се предлага в посочените в сайта магазини е последният модел
Отговор:

Нашите дистрибутори предлагат единствено последния модел Evolution 2009. Не сме внасяли други модели, което означава, че ако купувате от магазин, публикуван на нашия сайт, купувате последния модел електронна цигара Intellicig Evolution 2009.

Въпрос: Каква е разликата в различните никотинови пълнители за електронни цигари - високи, средни, ниски? Има ли разлика в усещането, вкуса, и количеството на погълнатия дим?
Отговор:

Различните никотинови съдържания при пълнителите за електронни цигари касаят предимно нуждата от никотин. Все пак има и малка разлика в силата на усещането, което създават. При китайските модели разликата от едно до следващо никотиново съдържане е по-осезаема, а при Intellicig Evolution разликата е по-малка, с изключение на нулевото съдържание - тези пълнители не предизвикват почтни никакво дразнене в гърлото и се усещат съвсем слабо.

Количеството дим при всички пълнители не зависи от никотиновото им съдържание - пълнителите за даден модел електронна цигара създават едно и също количество дим.

За някои модели електронни цигари предлагаме ароматизирани пълнители. Можете да разгледате продуктовия ни каталог, за да ги видите. Вкусът на пълнителите не влияе на усещането за "сила", което създават, нито зависи от никотиновото съдържание.

Въпрос: Какви са разликите между различните комплекти електронни цигари Intellicig Evolution?
Отговор:

Пробният комплект електронна цигара Intellicig Evolution включва само една батерия, една камера и едно USB зарядно устройство. Той е с най-ниска цена, за да можете да опитате продукта без да се налага да закупувате по-скъпите комплекти. Ако прецените, че продуктът е удачен за Вас, тогава можете отделно да закупите допълнителни батерии, зарядни и други консумативи. Всеки следващ комплект включва допълнителни аксесоари и части, които може да са Ви необходими, ако имате твърдо решение да откажете цигарите. Например следващия комплект "стандартен" има една батерия повече от пробния, а разширения пакет има освен една батерия повече и зарядно устройство за електрическата мрежа за 220V. Мегапак комплектът включва две цигари, две USB зарядни устройства, едно зарядно устройство за електрическата мрежа и много пълнители. Той е най-скъпата, но и най-изгодна инвестиция.

Въпрос: Едната батерия на мини електронната ми цигата присветва дори когато не е завита на цигарата,в следствие на което цигарата загрява,а понякога изпуска и дим. Какво става според вас и как да постъпя?
Отговор:

Възможно е да е повреден датчика на батерията на Вашата електронна цигара. Тези датчици за много чувствителни към промени в атмосферното налягане и вибрации, но не е редно да се включват сами. Възможно е да се включват при по-силно разклащане или удар, но ако това се случва постоянно, може би има дефект. Свържете се с екипа на e-cig.bg за да ви бъде предложено сервизно обслужване. Препоръчваме употребата на модела Intellicig Evolution, с цел избягване на подобни проблеми.

Въпрос: Колко време се ползва един никотинов пълнител за електронните цигари?
Отговор:

Ако сте пушили по една кутия обикновени цигари, вероятно е да са Ви нужни следните количества пълнители дневно, според модела:

Пура: един или по-малко пълнители на ден

Дамска електронна цигара: един пълнител на ден

Мини електронна цигара: два пълнителя на ден

Intellicig Evolution: два пълнителя на ден

Супер мини електронната цигара: три пълнителя на ден

Ако сте пушили по половин кутия, ще Ви е нужно половината от примерното количество пълнители дневно, а ако сте пушили по 2 кутии - двойно количество пълнители.

Посочената информация е приблизителна и броят на пълнителите може да варира строго индивидуално.

Въпрос: Има ли пълнители с различни аромати за intellicig?
Отговор:

Към момента се предлагат пълнители с Ментов аромат за Intellicig Evolution®

Въпрос: На колко цигари се равнява един пълнител?
Отговор:

Много зависи от модела на електронната цигара, която ползвате. Може да се равнява на 5 до 40 цигари. Потърсете информацията за конкретните модели в сайта.

Въпрос: Димът от електронната цигара с висока температура ли е както при обикновената?
Отговор:

Електронната цигара не изпуска дим в предната си част, където се намира "огънчето" при обикновената.
Парата се се получава чрез нагряване в изпарителната камера, но се смесва с доста голямо количество от околния въздух при засмукването и температурата й спада до стойности близки до околната. Ако питате дали парата (пушекът) е топла и това се усеща или дразни гърлото на пушача - Отговорът е НЕ.

Въпрос: Цигарата ми е модел "СУПЕР МИНИ" и ми се иска да ми кажете какво означава всяка една от буквите изписани върху пълнителите. Колко време издържа един пълнител и една батерия? Предварително благодаря!
Отговор:

Обозначенията за никотиновото съдържание са както следва:
N = No = Нулево съдържание
L = Low = Ниско съдържание
М = Medium = Средно съдържание
H = High = Високо съдържание

За този модел конкретно: в един пълнител има толкова никотин, колкото се съдържа в приблизително 6-7 обикновени цигари. За колко време ще го изразходвате зависи изцяло от Вас и навиците Ви на пушене. Батериите на всички модели са предвидени да издържат толкова, колкото да може да се изпуши приблизително един пълнител (Възможно е да издържа повече или по-малко или да варира)

Въпрос: С нов никотинов пълнител и заредена батерия цигарата понякога не сработва от първото дърпане, или когато дърпам по веднъж през няколко минути. Каква е причината?
Отговор:

Възможно е да отнеме известно време на никотиновия разтвор да се стече около нагревателя, който е останал по-сух заради изхабяването на предишния пълнител. Възможно е и да не сработва ако дърпате съвсем слабо, така че датчикът да не отчете движение на въздуха. При изцяло китайските модели това е възможно. При Intellicig Evolution това не се случва, освен ако умишлено не дръпнете рязко и съвсем за кратко.

Въпрос: Kогато сменям стар пълнител, който вече не възпроизвежда пара с друг и ползвам малко новия, а след това върна стария той пак започва да произвежда пара, защо? Това е въпрос за електронна цигара Intellicig Evolution.
Отговор:

Ако оставите пълнителя във вертикално положение с отвора надолу е много вероятно останал никотинов разтвор да се стече в началото на пълнителя и съответно да се изпари при повторно поставяне на атомизатора.
Също така устройството на електронните цигари е такова, че част от течността от пълнителя се поема от атомизатора (камерата)за да може да бъде изпарено от нея. Във вашия случай след като сложите стар пълнител след новия фактически камерата е отново навлажнена и можете да направите няколко смуквания преди тя да се пресуши отново.

Въпрос: Понякога електронната ми цигара се загрява в областта на атомизиращото устройство, близо до мястото, където се завива батерията. Нормално ли е това за електронните цигари? На какво се дължи?
Отговор:

Нормално е електронната цигара да се затопля леко точно в тази част, която описвате, а именно - нагревателната камера. Всички електронни цигари имат малък нагревател, който изпарява никотиновия разтвор, а той после се поглъща във вид на пара, наподобяваща цигарения дим. По-силно затопляне се наблюдава най-вече, когато не се спазват препоръчителните почивки от половин час след 14-16 смуквания или при по-продължителни опити да се възпроизведе пара от вече изхабен пълнител. Силното затопляне при прекомерна употреба не може да достигне граници в които да е възможно да изгори Вас или дрехите Ви, но може да доведе до сериозни повреди на продукта.
Новият модел Intellcig Evolution (от 2009-та година) е с батерия с т.нар. Smart-Battery™ Technology, снабдена с предпазен механизъм, който при продължително всмукване за повече от 5 секунди я изключва, предпазвайки атомайзера на електронната цигара. Ако все пак загряването е твърде силно при нормална употреба, моля свържете се с нас чрез контакт формата (или с търговеца, от който е закупена цигарата), за да се подмени камерата.

Въпрос: Каква е разликата между електронните цигари Volcano и тази, която e тук в този сайт. Коя електронна цигара точно ще е подходяща за мен?
Отговор:

Производителите в Китай могат да отпечатат по заявка на вносителя какъвто надпис поръча. Тъй като Онлайн Трейдинг ООД се старае да предложи все по-качествени електронни цигари, ние сключихме договореност за дистрибуция на марката Intellicig - сглобена във Великобритания под строг качествен контрол. Тази електронна цигара носи най-голямо удовлетворение и изпълнява предназначението си в най-голяма степен, т.е. като последен модел е най-оптималното решение за момента.

Въпрос: Преходникът за кола подходящ ли е за електронна мини цигара?
Отговор:

Да. Преходникът за автомобили е подходящ за всички модели електронни цигари, които имат вход за захранване на зарядното устройство за 12-24V.

Въпрос: Електонна пура RN4062 - съвместими сли са вашите пълнители с нея, тъй като не я откривам в моделите които вие предлагате.
Отговор:

Пълнителите за Вашия модел електронна пура са еднакви с тези, които ние предлагаме и са 100% съвместими. Разликата между моделът електронна пура, който ние предлагаме и Вашия е само в първоначалната окомплектовка на пурата, а самата електронна пура е идентична с нашата.

Въпрос: Предлагате ли резервни батерии тъй като в сайта не виждам да мога да си поръчам? Ако не предлагате моля кажете от къде мога да си закупя батерия за мини електронна цигара.
Отговор:

Моля, използвайте формата за контакт www.e-cig.bg/contact, ако имате въпрос относно наличостите на предлаганите електронни цигари и техните консумативи. Можете да отправите своя въпрос писмено или на телефоните, посочени за връзка с екипа.

Въпрос: Купих от аптека никотинови пълнители за електронна цигара. Установих разлика в размера на самия пълнители ароматът е по-различен. Бяха в абсолютно същата опаковка като вашата, запечатани по същия начин. Това означава ли, че са възможни фалшификати при електронните цигари техните пълнители?
Отговор:

Едва ли има фалшификати на електронните цигари и техните пълнители. По-скоро сте попаднали на различна партида пълнители за електронни цигари. Попитайте в аптеката дали е възможно да Ви заменят купените пълнители с такива от друга партида. Ние проверяваме пълнителите от всяка партида, преди да ги пуснем в продажба, за да избягваме този проблем.

Въпрос: Има ли други аромати за дамските електронни цигари, освен стандартния?
Отговор:

Към днешна дата 23.02.2009 не можем да предложим аромати за дамските електронни цигари.

Въпрос: Димът от електронните цигари може ли да се гълта, както при нормално пушене с обикновенни цигари?
Отговор:

Парата от електронните цигари може да се вдишва - на това се основава принципа на продукта - да набавя нужния на тялото никотин, но по много по-интелигентен и чист начин - чрез изпаряване, а не чрез изгаряне на растителен материал (листа от тютюн и др.)

Въпрос: Имате ли зарядни устройства за автомобил за електронна мини цигара?
Отговор:

Зарядното устройство на мини електронната цигара, както и на дамския модел има вход за 12V. Предлага се преходник, който се включва в запалката на автомобила и съответно в зарядното на мини-цигарата. Преходникът можете да разгледате и поръчате от тук:
Преходник за кола за зарядното устройство на дамска/мини електронна цигара

Въпрос: След първия заряд на батерията на електронните цигари по колко часа трябва да се зареждат те, за да е по-дълъг живота на самите батерии?
Отговор:

За максимално дълъг живот на батериите и за избягване на т.н. "Memmory effect", доколкото той съществува при литиевo-йонните батерии се препоръчва те да бъдат разреждани напълно и след това да бъдат заредени отново напълно.* Лесно е да постигнете това, тъй като светодиодът на зарядното устройство светва в плътен зелен цвят, когато батерията е напълно заредена (или самата батерия започва да свети). Въпреки, че риск от презареждане не съществува дори да оставите батерията на зарядното за по-дълго време, не препоръчваме зареждане на батериите над 24 часа и оставянето им включени в електрическата мрежа без надзор, което важи по принцип за всички електроуреди.

*Направете справка с упътването към Вашия модел - спецификациите на различните модели електронни цигари може да варират значително.

Въпрос: Как работят електронните цигари?
Отговор:

Никотиновият пълнител на електронните цигари съдържа никотинов разтвор, който се изпарява в устройството при поемане на въздух през накрайника. Въздухът се улавя от датчик, който активира нагревателната камера. Никотиновата течност се изпарява и смесва с въздушната струя. Резултатът е пара, подобна на дим, която се вдишва от пушача. Този 'дим' не съдържа катрани, нито което и да е от многобройните отровни съединения, получени при обикновеното пушене, а единствено никотин в малки концентрации.

Въпрос: Мога ли да откажа цигарите с електронната цигара?
Отговор:

Да. Програмата за отказване от тютюнопушенето доказва своята ефективност вече и в България. Разбира се, всеки пушач е наясно, че спирането на пушенето е нелек процес, който изисква силно желание за краен успех, воля и упоритост. Дори и най-съвършената система за отказване е безсилна, ако мотивацията на пушача не е достатъчно висока. Предлагайки на пушачите безвреден заместител на пушенето, който постепенно ги отучава от този навик, електронните цигари правят отказването доста по-безболезнено, безвредно и приятно.

Въпрос: Колко дълго може да се използва един никотинов пълнител за електронните цигари?
Отговор:

Пълнителите за различните модели електронни цигари имат различна големина. Затова продължителността на употреба на един патрон, в зависимост от модела на цигарата и навиците на пушене, може да варира от половин до няколко дни. Пълнителите за супер мини електронната цигара изкарвят по няколко часа, тези за мини модела и Intellicig - половин ден, за дамската електронна цигара - около един ден, за електронната пура - малко повече от един ден. Посоченото време е сравнително. То може да варира значително в зависимост от интензивността на употреба. Имайте предвид, че пълнителите в първоначалния комплект на електронната цигара/пура може да не са напоени колкото тези, продавани отделно и при тях може да се наблюдава съкратен период на употреба

Въпрос: Наистина ли мога да пуша електронна цигара на места, на които пушенето е забранено?
Отговор:

Да. 'Димът', издишван от пушач на електронна цигара не съдържа токсични вещества и няма неприятната миризма на цигари. Също така при електронните цигари няма горене, което премахва опасността от предизвикване на пожар по невнимание. Употребата на цигарата няма отпадъчен матриал като пепелта или угарките при тютюна и не би могла да замърси помещението или автомобила Ви. Следователно електронната цигара не представлява заплаха за здравето на околните, нито създава дискомфорт за тях. 'Димът' има приятен плодов аромат, приемлив дори за непушачи, и затова нашите цигари могат да бъдат употребявани на места, на които пушенето е забранено или би било неуместно, например болнични заведения, спални помещения, всякакви транспортни средства включително самолети, както и киносалони, търговски центрове, офиси и други обществени места.

Въпрос: Какви са размерите на различните модели електронни цигари?
Отговор:

Електронна Супер-мини цигара (Модел DSE 084) - 84mm (дължина) х 8mm (диаметър) - колкото обикновена "king size" цигара
Електронна Мини-Цигара (Модел DSE 901) - 117mm (дължина) х 11.5mm (диаметър)
Дамска Електронна Цигара (Модел DSE 801)- 155.5mm (дължина) х 11.5mm (диаметър)
Електронна пура (Модел DSE 701) - 147.8mm (дължина) х 13.8mm (диаметър)
Intellicig Evolution - 108mm (дължина), 8mm (диаметър)

Въпрос: Как ще разбера, че пълнителят на електронната ми цигара трябва да се подмени с нов?
Отговор:

Дали пълнителят на електронната цигара трябва да се замени ще познаете по намаленото количество дим, който произвежда цигарата. Ако батерията не мига, т.е. все още в нея има заряд, но въпреки това димът е в недостатъчно количество, то тогава трябва да се сложи нов пълнител. Също така, можете да проверите самият пълнител, като го извадите и погледнете тампона с никотинов разтвор - когато течността е на привършване, тампонът изглежда по-сух в сравнение с този на новият пълнител.

Въпрос: Колко време (или пълнителя)издържа заредената батерия, и колко цикъла зареждане / разреждане?
Отговор:

Батериите с един заряд стигат приблизително за употребата на един пълнител, т.е. със смяната на пълнителя е вероятно и батерията да има нужда от презареждане. Батериите издържат над 200 цикъла на зареждане/разреждане, като тази цифра е минимална и може да е значително по-голяма при различните модели, особено при Intellicig Evolution.

Въпрос: Мога ли да ползвам други пълнители или батерии за електронната си цигара?
Отговор:

Батериите и пълнителите за всеки модел са строго специфични.Батериите са с нестандартен волтаж и размери и не могат да бъдат замествани с други батерии, закупени от магазинната мрежа в страната. Употребата на батерии освен тези закупени от нас, може да доведе до неправилно функциониране и повреда на изпарителната камера и зарядното устройство, както и да изложи на опасност потребителя.Пълнителите за различните модели също са специфични и не бива да се ползват други, тъй като това може да доведе до неправилно функциониране на цигарата, а дори и до повреда.Повреди, предизвикани поради неспазване на инструкциите за употреба не се считат за гаранционни дефекти.

Въпрос: Защо цената на безникотиновите пълнители е същата както и на тези с никотин???
Отговор:

Крайната цена към клиента се формира въз основа на доставната цена, подадена от производителя. В нашия случай доставните цени за всички пълнители за даден модел са еднакви, затова и крайната цена, която предлагаме е еднаква за всички.

Въпрос: Имат ли друга разлика електронната цигара и електронната пура освен външния дизайн?
Отговор:

Електронната пура е от първото поколение продукти в тази категория. Има своите недостатъци като голям размер и по-чести повреди. Нейната нагревателна камера е консуматив и може да бъде закупена отделно. Същото се отнася и за дамската електронна цигара.
Следващите модели от второ поколение (мини електронна цигара) са по-качествени и тяхната нагревателна камера не е консуматив. При повреда, можета да разчитате на гаранционно обслужване.
Третото поколение електронни цигари (Intellicig Evolution 2009) са най-качествени и доближават размера на обикновените цигари (с новата батерия Mighty Atom размера на сглобената и готова за употреба Evolution цигара е почти колкото на обикновена тютюнева цигара). Гаранционното обслужване покрива всички части на комплекта.

Въпрос: Може ли да се вдишва парата от електронните цигари?
Отговор:

Парата от електронните цигари може да се вдишва - на това се основава принципа на продукта - да набавя нужния на тялото никотин, но по много по-интелигентен и чист начин - чрез изпаряване, а не чрез изгаряне на растителен материал (листа от тютюн и др.)

Въпрос: Мога ли да доливам вода или други течности в пълнителите?
Отговор:

Пълнителите за електронните цигари по принцип са предвидени за еднократна употреба. Единственото, което бихте могли да доливате в тях е никотинова нечност направена специално за целта. Никотиновата течност е същото с което са пълни и фабрично напълнените пълнители и позволява те да бъдат презраеждани и да се ползват няколкократно до една седмица от отварянето им.

Не се препоръчва доливането на каквито и да било други течности или добавянето на есенции и други вещества в пълнителите. Това може да доведе до нежелани ефекти върху потребителя и да повреди електронната цигара.

Въпрос: Как ще се снабдявам с пълнители, когато липсват? От къде мога да си ги набавям?
Отговор:

Възможно е за кратки периоди да изчерпаме пълнители с определено съдържание на никотин. Това се случва по изключение и за не повече от няколко дни.

Въпрос: Мога ли да използвам електронната цигара, без да съм я "заредил" с пълнител? Това ще повлияе ли по някакъв начин върху самото устройство?
Отговор:

Няма как да ползвате цигарата без пълнител, тъй като без него цигарата няма да изпуска дим дълго време, а след като престане да дими е вероятно да прегори нагревателя, тъй като той се охлажда, изпарявайки никотиновия разтвор.

Въпрос: Защо при всмукване усещам течноста от пълнителя, което е неприятно.
Отговор:

Цигарата трябва да се съхранява с пълнителя нагоре, за да се избегне стичане на никотиновия разтвор във накрайника. Ако това условие не се спазва, възможно е да се усети и течността. Също избягвайте силно всмукване от цигарата, когато пълнителят е чисто нов.
По-продължителното и по-леко всмукване през накрайника на електронните цигари елиминира този проблем. Ако дърпате рязко и силно, възможно е да срещате това неудобство, когато пълнителя е нов.

Въпрос: Трябва ли да се запушва дупчицата на Електронната Мини Цигара когато се дърпа или не трябва да се запушва?
Отговор:

От тази дупчица влиза въздух, който е от особена важност за правилната работа на цигарата. Запушвайки я, не само правите пушенето много трудно, но и повреждате камерата на цигарата.

Въпрос: Усещането на тези цигари какво е? Както при обикновенните цигари ли и може ли да се вдишва парата? Пак ли същото удовлетворение изпитва човек?
Отговор:

Усещането е малко по-различно от обикновените цигари, парата може да се вдишва, разбира се, а удовлетворението е субективно. При липса на желание обаче, този продукт няма да Ви откаже от тютюнопушенето. Най-близката до обикновена цигара е модела Intellicig Evolution.

Въпрос: Купих преди месец електронна пура. В последните 5-6 дни забелязвам, че не се държи както в началото. Изисква повече усилия. По няколко всмуквания за да се получи дим. Може би се нуждае от почистване?
Отговор:

Опитайте с метода на почистване, обяснен в упътването на продукта; махнете пълнителя от пурата и натиснете с кламер в малкия отвор в предната част на пурата. Нагревателят и светлината ще се включат. Задръжте така около 20 секунди и оставете пурата за около 5 мин, за да се охлади изпарителната камера. След това опитайте как работи и ако все още има проблем, можете да се свържете с нашият отдел "Рекламации" чрез контакт формата от меню "Контакт" в най-горната част на страницата.

Въпрос: Чие производство е електронната цигара?
Отговор:

Частите за електронната цигара Intellicig Evolution се произвеждат в Китай под строг Английски качествен контрол и се сглобява изцяло във Великобритания. Патентът на електронната цигара е китайски, както и производството и качествения контрол на повечето други модели. Затова Онлайн Трейдинг ООД препоръчва използването на Intellicig Evolution, с по-малко от 1% дефекти (до 20% при изцяло китайските модели). Самият документ за патента можете да разгледате тук.

Въпрос: Имат ли срок на годност електронните цигари?
Отговор:

Самите електронни цигари нямат срок на годност. Пълнителите имат годност 2 години от датата на производство.

Въпрос: Само при закупуване на пълен комплект ли се предлага гаранцията от 1 година? В този смисъл - при закупуване на отделни консумативи, като например атомизатори, батерии и т.н. - имат ли някаква гаранция?
Отговор:

Пълното гаранционно обслужване за електронните цигари и техните части получавате само когато закупите комплект придружен от гаранционна карта с печат на Онлайн Трейдинг ООД. Отделните части на електронните цигари са консумативи и подлежат на рекламация само в случай че покажат дефект веднага след закупуването. При подобен случай не се колебайте да се свържете с еипа ни за да потърсите помощ.

Въпрос: Важи ли гаранцията за батериите на модел RN4062
Отговор:

Батериите са от частите които подлежат на износване след определен брой цикли на зареждане и разреждане и в този смисъл е добре да знаете, че нормалното износване не счита за фабричен дефект и не подлежи на гаранционно обслужване.

Гаранцията от 1 година се издава за всички компоненти! Тя се отнася за дефекти възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка в процеса на изработка или некачествени материали и компоненти. Всички такива дефекти се отстраняват безплатно след като продуктът се достави в сервиза ни.

Въпрос: Важи ли гаранцията за батериите на електронните цигари?
Отговор:

Въпреки че акумулаторните батерии имат определен живот в цикли зареждане/разреждане и са консуматив, Онлайн Трейдинг ООД предлага пълна едногодишна гаранция и за тях, независимо от модела електронна цигара.

Въпрос: Важи ли гаранцията за зарядните устройства?
Отговор:

Гаранцията важи за всички части, включени в комплекта. Зарядното устройство влиза в това число и със сигурност подлежи на гаранционно обслужване и подмяна, срещу представена гаранционна карта.

Въпрос: Изпратих електронна цигара / пура към сервиза, по рекламация. Какъв е срокът, в който ще я получа обратно?
Отговор:

Всички модели електронни цигари и пури се ремонтират или подменят в същия ден, в който постъпят в сервизната ни база и веднага се изпращат обратно към нашите клиенти. Обикновено транспортирането от сервиза до клиента отнема един работен ден, ако е пратката е към адрес в областен град или два работни дни за останалите дестинации в страната.

В много редки случаи е възможно забавяне, поради изчерпана наличност на резервни части или когато се касае за тестване капацитет на батерии.

За да избегнете честите повреди при китайските електронни цигари Ви препоръчваме да ползвате новата електронна цигара Intellicig Evolution, произведена под строг качествен контрол във Великобритания.

Въпрос: Електронната ми пура не работи и все още е в гаранция - какво да правя?
Отговор:

Потърсете гаранционно обслужване от търговеца, от който сте закупили електронната пура. Използвайте координатите, посочени в гаранционната си карта.

Въпрос: Здравейте, В описанието на новия модел електронна цигара "Интелициг" изрично пише че атомизиращото устройство се счита за консуматив. Това означава ли, че за него не се дава гаранция? За кои компоненти от комплекта важи обявената гаранция от 1 година?
Отговор:

Гаранцията от 1 година се издава за всички компоненти! Тя се отнася за дефекти възникнали в процеса на нормална експлоатация през гаранционния период поради човешка грешка в процеса на изработка или некачествени материали и компоненти. Всички такива дефекти се отстраняват безплатно след като продуктът се достави в сервиза ни.
Благодарение на стриктния качествен контрол, който прилагат английските ни колеги на място при производителя в Китай, тези дефекти са сведени до минимум (под 2%). Така че при Intellicig Evolution значително по-рядко и по случайност ще възниква нуждата от гаранционно обслужване в сравнение с предлаганите до момента ел. цигари на българския пазар.

Това, че атомизиращото устройство е консуматив определя неговото нормално износване (живот) при нормална експлоатация (3-6 месеца или около 12000 всмуквания), също така и препоръчителната му подмяна през същия определен период време ( дори и в случаите, когато продължава да функционира). Нормалното износване не се счита за фабричен дефект и не подлежи на гаранционно обслужване.

Гаранцията която издаваме е допълнение и не ограничава правата на потребителя съобразно Българското законодателство и ЗЗП.

Въпрос: Използвам цигарата от м. ноември и от тогава не пуша. Лошото е че често имам повреда в някои от частите. Веднъж смених атомизатора и два пъти батерията а сега загубих гаранционната си карта. Може ли да ми издадете нова карта и може ли да давам заявка за смяна на част на моя адрес?
Отговор:

Моля свържете се с екипа на www.e-cig.bg чрез контакт формата http://e-cig.bg/contact или на телефон 088 20 30 651, 02/488 19 30, за да преценим как можем да Ви помогнем. Най-доброто решение за Вас е да опитате с новия модел Intellicig Evolution, при който дефектите за под 2%, срещу 20% за китайските модели, особено при дамската електронна цигара и електронната пура.

Гаранционното обслужване, предлагано от www.e-cig.bg включва възможност за транспортиране на частите чрез куриер, така че да не напускате комфорта на своя офис или дом.

Въпрос: След изтичане на гаранционния срок на електронната цигара (пура) и при невъзстановима повреда в нея, възможно ли е закупуването на нова, но без останалите аксесоари от комплекта.
Отговор:

Възможно е закупуването на всяка отделна част от всички модели електронни цигари - изпарителна камера, батерия, зарядно устройство и пр. В момента работим за допълването на своя каталог с резервни части и аксесоари.

Въпрос: Какво да направя, ако цигарата ми се окаже дефектна?
Отговор:

Предлагаме на клиентите, закупили цигарата от нас, пълно гаранционно обслужване в срок от 1 година след датата на покупката. В случай на дефект изпратете ни гаранцията, кратка бележка с описание на проблема и цигарата (или само неработещата част от нея) и ние ще я заменим с нова в най-кратък срок.

Въпрос: Дали има шанс да направите Форум секция във вашия сайт - тъй като няма Български е-циг. форум, много ще е удобно да споделяме опит и мнения там?
Отговор:

Самото пускане на форум към сайта не е никак трудна задача. Това което ни спира за момента е нуждата от екип за администриране и модериране на подобен форум за да може той да изпълнява функцията си добре, да бъде информативно, подредено и систематизирано, лишено от спам място, което хората да посещават с удоволствие.
Екипът ни в момента е насочил усилия в разширяване на дистрибуторската мрежа, въвеждане на алтернативни методи за разплащане, обогатяване на продуктовия каталог с нови модели, аксесоари и др.

Въпрос: Поръчах електронна цигара от Вашия уеб-сайт. Кога ще пристигне?
Отговор:

Пратките за областните градове се получават на следващия ден след потвърждаването на поръчката, а тези за по-малките населени места - до 2 работни дни след потвърждаването й.

Въпрос: При върната стока, ще получа ли уведомление, че сумата ми е преведена на съответната сметка? Дали и в куриерската служба трябва да изискам "бележка", че предавам стоката, т.е. нещо като гаранция?
Отговор:

При връщане на стоки по реда на чл.55 от ЗЗП  Ви съветваме да се свържете предварително с наш служител, който ще Ви даде подробни инструкции, как да процедирате.
След като получим стоките ще се свържем с Вас до 3 работни дни за да ви съобщим сумата, която ще Ви възстановим или в случай, че е необходима допълнителна информация или разяснения.
Ако няма нищо неясно ние приемаме стоките и превеждаме сумата за възстановяване по посочената банкова сметка не по-късно от 30 дни. За нареждането на банковия превод няма да получите известие от нас, а е нужно да проверявате периодично постъпленията по Вашата сметка, освен ако не сте активирали друга система за известяване във Вашата банка (например SMS или E-mail).
При изпращането на стоките за връщане чрез куриерска фирма ще получите копие от товарителницата. Добре е да го запазите. По номера ще можете да проверите дали пратката е получена, кога и от кого е приета тя. Също така товарителницата служи за предявяване на претенции за нанесени щети от страна на превозвача (ако има такива) . 
 
Подробни инструкции и условия за връщане на стоки по реда на чл.55 от ЗЗП ще намерите в текста по-долу :
----
Ако стоките са закупени от Онлайн Трейдинг ООД, чрез поръчка по телефон, Интернет или друг метод за сключване на договор от разстояние, съгласно чл. 55 от Закона за Защита на Потребителя, можете да упражните правото си да ги върнете в срок от 7 работни дни и без да дължите обезщетение или неустойки за това, .
Чл. 55 от ЗЗП е неприложим, за стоки закупени на място в магазин от търговката/дистрибуторската ни мрежа.

Начините и условията за да употребите това свое право са следните:

- В 7 дневен срок да представите стоките в оригинален вид,опаковка и с пълен набор от комплекта ( без липсващи части/аксесоари) в отдел "Сервизна дейност и рекламации" на адрес София, бул. Цар Борис III №93-95, вътрешен двор, офис Онлайн Трейдинг ООД  тел: 0884 659 176
- Стоките могат да бъдат донесени лично от Потребителя или доставени чрез куриер*, като всички транспортни/куриерски/пощенски и др. разходи по доставката са за сметка на Потребителя.
- Задължително стоките трябва да са придружени от всички документи по продажбата ( касова бележка или фактура и гаранционна карта), както и от писмен отказ от договора/поръчката съдържащ банкови детайли на сметката по която да възстановим сумата по договора/поръчката.
- За приемането на стоките и документите се съставя приемо-предавателен протокол.

- Съгласно чл. 55 от ЗЗП от сумата за възстановяване по договора / поръчката се приспадат по продажни цени:

  • стойността на всички липсващи/разходвани части и консумативи от комплекта ( ако има такива )
  • стойността на всички консумативи/пълнители, за които чл.55 (1) от ЗЗП не се прилага ( ЗЗП чл.55 (2) т.4), поради риск от влошаване на тяхното качество.( ако има такива)
  • стойността на всички стоки, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на
    качествените им характеристики  ( ако има такива).

Всички стоки, които не могат да бъдат върнати съгласно чл. 55 от ЗЗП остават собственост на потребителя и няма да бъдат приети от сервизния работник на място. Получените в сервиза ни такива стоки по куриер след инструкции могат да бъдат изпратени обратно на потребителя за негова сметка или да се получат лично на адрес София, бул. Цар Борис III №93-95 в противен случай се съхраняват 7 дни и се унищожават.

- Крайната сума за възстановяване съобщаваме след оглед на върнатите стоки веднага на място в сервиза или по E-mail в срок до 3 работни дни след представянето им в сервизната ни база.
- Възстановяването на крайната сума се извършва по банков път и не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор/поръчка. 

- Всички разплащания се извършват по банков път, а когато това е невъзможно по друг удобен и за двете страни начин.

* При изпращане на стоките по куриер Онлайн Трейдинг ООД не носи отговорност за евентуалните рискове по транспортирането. Погубване или сериозни повреди в следствие на сътресения, удари получени при транспорт или природни бедствия (мълнии, наводнения и др.) или причини извън контрола на вносителя/сервиза, или при форсмажорни обстоятелства. Нормално е тези рискове да се поемат от извършителя или от съответната застраховка.

Въпрос: Имате ли зарядни устройства за електорнни цигари E-CIGARETTE?
Отговор:

Не предлагаме консумативи и аксесоари за тази марка електронни цигари.

Въпрос: Ще има ли нови модели/поколения електронни цигари? Дали за вбъдеще електронните продукти ще достигнат още по-малки размери, като на "KENT nanotek"? [дължина: 83 mm, диаметър: 5,5 - 6 mm] Кога са се появили първите електронни цигари?
Отговор:

Твърде вероятно е да има все по-нови модели и поколения електронни цигари и не е изключено да се появят и такива, които са с размерите на Kent Nanotek и други подобни цигари като Karelia Slims и т.н. Няма твърдо правило за ежегодно обновяване на дизайна и функционалността на този продукт. Ако призводството продължи да следва тенденцията, която се наблюдава от първите поколения електронни цигари (2004 г.) то може да се предположи, че след около една година отново ще има ново поколение.

Въпрос: Защо ме таксуваха за доставка?
Отговор:

Безплатна е доставката за поръчки на стойност над 34 лева. Това е ясно написано на първа страница на нашия сайт. Поръчки под тази стойност се изпращат за сметка на клиента. Ето и текста, поместен на първа страница:
Минималната стойност за поръчка с безплатна доставка е 34лв. Ако желаете да направите поръчка на пълнители за електронна цигара или аксесоари на по-малка стойност и да заплатите доставката за нея - моля, позвънете в офиса ни на телефон 02/4881930 или 088/2030651. Наш сътрудник ще запише поръчката Ви.

Въпрос: SKU15744 това е моят модел мини е-цигара. Имате ли пълнители за нея и каква е цената им? Благодаря предварително!
Отговор:

Здравейте,
Днес 13.03.2009 пуснахме в продажба нова електронна цигара "Intellicig Evolution", заедно с пълнители и консумативи за нея. Тя много прилича на тази, която Вие притежавате и най-вероятно пълнителите ще са съвместими.

Въпрос: В помещения с антипожарни сензори може ли да се пушат електронни цигари?
Отговор:

Дали можете да пушите електронни цигари в помещение с противопожарни сензори зависи само от тяхната чувствителност. Трябва да се консултирате с отговорните за противопожарната охрана на сградата лица, за да Ви кажат те, дали би имало проблеми с електронните цигари и противопожарните сензори. В общия случй няма проблем, тъй като помещението не се задимява при употребата на електронни цигари.

Въпрос: Абсолютно ли е сигурно, че ще откажа тютюнопушенето?
Отговор:

Не, абсолютна гаранция за отказване от тютюнопушенето не можем да дадем, тъй като спирането на подобен навик изисква сериозно намерение и последователни действия, а те зависят само и единствено от твърдото решение на конкретния човек.

Ако гледате на отказването от тютюнопушенето като собствен проект, в който не трябва да се проваляте и на всяка цена трабва да приключите успешно, то тогава електронната цигара ще бъде добър съюзник във Вашата инициатива и определено ще Ви помогне за постигането на целта.