Гаранционни условия

ВАЖНО!!! Предлагаме гаранционно обслужване само на клиенти, закупили продукт чрез нашият онлайн магазин или чрез описаните в страницата с магазини наши партньори, респективно - за притежателите на оригинална гаранционна бланка на Онлайн Трейдинг ООД! Гаранционно обслужване за продукти, закупени от трети страни, следва да се предлага на клиента от съответният търговец, извършил сделката. Гаранцията е валидна само при правилна експлоатация на изделието, съобразно указаните правила на употреба и представена гаранционна карта с печат на Онлайн Трейдинг ООД. При представяне на дефектиралия компонент и гаранционна карта с печат на Онлайн Трейдинг ООД в нашия сервиз, ние отстраняваме повредата или заменяме дефектния компонент, най-често веднага, без забавяне. Можете да донесете продукта лично или да го изпратите чрез куриер. Онлайн Трейдинг ООД не поема отговорност за транспортирането на стоките до сервизната база. По закон транспортът също следва да е за сметка на клиента, но ние поделяме разходите солидарно с клиента, в една от посоките. Отремонтиран компонент или продукт можете да получите и директно в сервиза ни, най-често своевременно, след представянето на дефектиралата част и съответната гаранционна карта. Ако предпочитате, можем да изпратим и чрез куриер, за Ваша сметка, до посочен от Вас адрес.

Гаранцията не е валидна за тези части, които изрично са посочени като консумативи. Такива са нагревателните камери (атомизаторите) и батериите на дамската електронна цигара и пурите, закупени след 15.07.2009, както и нагревателните камери на Интелициг и Гамучи. Към тях можете да предявите рекламация в срок от седем работни дни след покупката, според законовите постановлвния.

В случай, че се налага гаранционно обслужване трябва да се свържете с екипа ни на посочените в гаранционната карта координати или чрез формата за контакт и да ни информирате за проблема.

В случай на дефект/рекламация разходите и рисковете по доставката (куриерските разходи) до сервиза и обратно са за сметка на купувача и в двете посоки. По закон транспортът също следва да е за сметка на клиента, но ние поделяме разходите солидарно с клиента, в една от посоките.

Безплатното гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи:

1. Когато не са спазени указанията за съхранение. монтаж и експолоатация, посочени в ръководството на изделието.

2. Когато има несъответствие между данните в документите по покупката и самата стока.

3. Когато е правен опит за отстраняване на дефекта от купувача или от други неупълномощени лица.

4. Когато изделието се използва за каквито и да е комерсиални цели ( различни от "домашна употреба" ) напр. професионални цели, отдаване под наем, употреба в заведения за обществено хранене и др. подобни. Тази клауза не се прилага в случаи, че изделието е изрично предвидено и конструирано за това.

5. Когато повредата е настъпила в следствие на попадане на външно тяло ( течности, мазнини, варовик, прах в голяма степен, насекоми и др.), под действието на агресивна външна среда или не са полагани елементарни грижи за изделието.

6. Когато дефектът е в следствие на сътресения, удари, механични или електрически претоварвания или получени в следствие на небрежно отношение, при транспорт или природни бедствия ( мълнии, наводнения и др.), при токов удар или неизправности в захранващата мрежа или други прични извън контрола на вносителя/сервиза, или при форсмажорни обстоятелства. Нормално е тези рискове се поемат от извършителя или от съответната застраховка.

7. Ако изделието е доставено за ремонт и след тестове се установи, че отговаря на техн. спецификация, то клиентът дължи такса за тестване съобразно с утвърдения ценоразпис на съотвения сервиз.

Срок на годност на никотиновия патрон/течност: 24 месеца от датата на производство.
Да се съхранява на сухо и хладно място, недостъпно за деца.
Гаранционен срок на компонентите от закупен комплект електронна цигара: според указаното в продуктовата страница на конкретния модел
Гаранционен срок на отделно закупени компоненти - няма, можете да върнете продукта и да го замените с нов в рамките на 7 работни дни след закупуването.