Гаранционни условия

ВАЖНО!!! Предлагаме гаранционно обслужване само на клиенти, закупили продукт чрез нашият онлайн магазин или чрез описаните в страницата с магазини наши партньори, респективно - за притежателите на оригинална гаранционна бланка на Онлайн Трейдинг ООД! Гаранционно обслужване за продукти, закупени от трети страни, следва да се предлага на клиента от съответният търговец, извършил сделката. Гаранцията е валидна само при правилна експлоатация на изделието, съобразно указаните правила на употреба и представена гаранционна карта с печат на Онлайн Трейдинг ООД. Всички части на мини, супер мини и Intellicig Evolution моделите, с изключение на техните пълнители, се покриват от пълна едногодиншна гаранция и се подменят с нови, при представяне на дефектиралия компонент и гаранционна карта с печат на Онлайн Трейдинг ООД, в нашия сервиз. Можете да донесете продукта лично или да го изпратите чрез куриер. Онлайн Трейдинг ООД не поема отговорност и разходи за транспортирането на стоките до сервизната база. Отремонтиран компонент или продукт можете да получите отново в сервиза ни, най-често своевременно, след представянето на дефектиралата част и съответната гаранционна карта. Ако предпочитате, можем да изпратим и чрез куриер, за Ваша сметка, до посочен от Вас адрес.

Гаранцията не е валидна за тези части, които изрично са посочени като консумативи. Такива са нагревателните камери (атомизаторите) и батериите на дамската електронна цигара и пурите, закупени след 15.07.2009. Към тях можете да предявите рекламация в срок от седем работни дни след покупката, според законовите постановлвния.

В случай, че се налага гаранционно обслужване трябва да се свържете с екипа ни на посочените в гаранционната карта координати или чрез формата за контакт и да ни информирате за проблема.

В случай на дефект/рекламация разходите и рисковете по доставката (куриерските разходи) до сервиза и обратно са за сметка на купувача и в двете посоки. В сервиза и офиса на Онлайн Трейдинг ООД не се приемат пратки изпратени за наша сметка и / или с наложен платеж без предварителна  изрична уговорка.  Подобни пратки обикновено се съхраняват от куриеската фирма до 7 дни в очакване на разпореждания от изпращача им, а ако не бъдат получени такива биват унищожавани.

Безплатното гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи:

1. Когато не са спазени указанията за съхранение. монтаж и експолоатация, посочени в ръководството на изделието.

2. Когато има несъответствие между данните в документите по покупката и самата стока.

3. Когато е правен опит за отстраняване на дефекта от купувача или от други неупълномощени лица.

4. Когато изделието се използва за каквито и да е комерсиални цели ( различни от "домашна употреба" ) напр. професионални цели, отдаване под наем, употреба в заведения за обществено хранене и др. подобни. Тази клауза не се прилага в случаи, че изделието е изрично предвидено и конструирано за това.

5. Когато повредата е настъпила в следствие на попадане на външно тяло ( течности, мазнини, варовик, прах в голяма степен, насекоми и др.), под действието на агресивна външна среда или не са полагани елементарни грижи за изделието.

6. Когато дефектът е в следствие на сътресения, удари, механични или електрически претоварвания или получени в следствие на небрежно отношение, при транспорт или природни бедствия ( мълнии, наводнения и др.), при токов удар или неизправности в захранващата мрежа или други прични извън контрола на вносителя/сервиза, или при форсмажорни обстоятелства. Нормално е тези рискове се поемат от извършителя или от съответната застраховка.

7. Ако изделието е доставено за ремонт и след тестове се установи, че отговаря на техн. спецификация, то клиентът дължи такса за тестване съобразно с утвърдения ценоразпис на съотвения сервиз.

Срок на годност на никотиновия патрон/течност: 24 месеца от датата на производство.
Да се съхранява на сухо и хладно място, недостъпно за деца.
Гаранционен срок на компонентите от закупен комплект електронна цигара: според указаното в продуктовата страница на конкретния модел
Гаранционен срок на отделно закупени компоненти - няма, можете да върнете продукта и да го замените с нов в рамките на 7 работни дни след закупуването.